Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju poslovni odnos između društva DOMINI Studio d.o.o. (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluga) i fizičkih ili pravnih osoba koje koriste ili naručuju njegove usluge (u daljnjem tekstu: Klijent), kao i korištenje mrežne stranice www.doministudio.hr u dijelu u kojem je to primjenjivo.

Samo pregledavanje mrežne stranice ili slanje upita, zahtjeva za ponudom ili druge neobvezujuće poruke ne predstavlja samo po sebi sklapanje ugovora niti prihvat ovih Uvjeta. Ovi Uvjeti postaju sastavni dio konkretnog ugovornog odnosa kada su Klijentu prije sklapanja ugovora stavljeni na raspolaganje i kada se na njih upućuje u ponudi, ugovoru ili drugom pisanom dogovoru.

Ako su posebna ponuda, ugovor, projektna specifikacija ili drugi pojedinačno dogovoreni uvjeti različiti od ovih Uvjeta, prednost imaju posebno ugovorene odredbe.

Ako je Klijent potrošač, primjenjuju se i prisilne odredbe propisa o zaštiti potrošača koje se ovim Uvjetima ne mogu isključiti ni ograničiti.

DOMINI Studio d.o.o. pruža osobito sljedeće usluge:

• izradu web stranica i web trgovina
• razvoj prilagođenih web aplikacija i poslovnih sustava
• integracije poslovnih sustava i automatizaciju procesa
• razvoj i implementaciju AI asistenata, AI agenata i drugih AI rješenja
• SEO optimizaciju
• tehničko održavanje i podršku
• FDM 3D printanje, izradu prototipa, funkcionalnih dijelova i manjih serija te, kada je posebno ugovoreno, pripremu ili prilagodbu 3D modela
• savjetovanje i druge povezane digitalne usluge prema dogovoru.

Točan opseg, funkcionalnosti, rokovi, cijena, način isporuke i eventualne pretpostavke za izvršenje svake usluge definiraju se ponudom, ugovorom, projektnom specifikacijom ili drugim pisanim dogovorom s Klijentom.

Slanjem upita putem kontakt obrasca, e-maila ili drugog komunikacijskog kanala Klijent ne preuzima obvezu sklapanja ugovora.

Ponuda koju izda DOMINI Studio d.o.o. vrijedi u roku navedenom u ponudi. Ako rok nije naveden, ponuda se smatra informativnom dok je Pružatelj usluga izričito ne potvrdi kao važeću.

Procjena cijene i roka temelji se na podacima dostupnima u trenutku izrade ponude. Ako Klijent naknadno promijeni zahtjeve, opseg, količinu sadržaja, integracije, ulazne podatke ili druge bitne pretpostavke projekta, cijena i rok mogu se odgovarajuće izmijeniti uz prethodni dogovor.

Ugovorni odnos nastaje prihvaćanjem ponude od strane Klijenta pisanim putem ili e-mailom, sklapanjem posebnog ugovora ili na drugi nedvosmislen način koji su strane prethodno dogovorile.

Ponuda, ovi Uvjeti, eventualna projektna specifikacija i naknadno pisano potvrđene izmjene zajedno čine ugovorni okvir, osim ako je izričito drugačije ugovoreno.

Ugovor se sklapa na hrvatskom ili engleskom jeziku. Ako je za pojedinu vrstu ugovora zakonom propisan poseban oblik, primjenjuje se takav oblik.

Kada se ugovor sklapa elektroničkim putem, Klijentu se omogućuje pristup ugovornim odredbama i ovim Uvjetima na način koji omogućuje njihovo spremanje i ponovno korištenje.

Cijene su iskazane u eurima (EUR), osim ako nije drugačije navedeno. Konačna cijena, porezni tretman, uključeni troškovi i eventualni dodatni troškovi definiraju se u ponudi ili ugovoru. Ako se na mrežnoj stranici prikazuje početna ili okvirna cijena, takva cijena služi informiranju i ne zamjenjuje konačnu ponudu za konkretan opseg.

Način plaćanja, rokovi, predujam, obročno ili fazno plaćanje te eventualne licence i troškovi trećih strana definiraju se ponudom ili ugovorom.

Troškovi hostinga, domena, komercijalnih licenci, payment providera, API-ja, AI modela, dostave, vanjskih platformi i drugih usluga trećih strana uključeni su u cijenu samo ako je to izričito navedeno.

U slučaju zakašnjenja s plaćanjem Pružatelj usluga može, nakon odgovarajuće obavijesti Klijentu i u granicama dopuštenim zakonom i ugovorom, privremeno obustaviti daljnji rad ili isporuku dok dospjele obveze ne budu podmirene.

Klijent se obvezuje:

• dostaviti točne, potpune i pravovremene informacije potrebne za realizaciju projekta
• osigurati pravovremene povratne informacije, odobrenja i potrebne pristupe
• osigurati da za sadržaj, fotografije, logotipe, 3D modele, podatke i druge materijale koje dostavlja ima potrebna prava i ovlaštenja
• pravodobno prijaviti posebne tehničke, sigurnosne, regulatorne ili poslovne zahtjeve koji mogu utjecati na rješenje
• poštovati dogovorene rokove i uvjete plaćanja.

Ako kašnjenje, nedostatak informacija ili promjena zahtjeva na strani Klijenta utječe na izvedbu, rokovi se mogu razumno produljiti, a dodatni rad posebno procijeniti i ugovoriti.

Klijent zadržava prava na vlastite materijale i podatke koje dostavlja Pružatelju usluga te jamči da njihovom dostavom i korištenjem za ugovorenu svrhu ne povređuje prava trećih osoba.

Do potpune isplate ugovorene cijene prava korištenja isporučenog rješenja mogu biti ograničena u opsegu dopuštenom zakonom i ugovorom.

Nakon podmirenja svih ugovorenih obveza Klijent stječe prava korištenja isporučenog rješenja u opsegu navedenom u ponudi ili ugovoru. Ako opseg nije posebno uređen, Klijent stječe neisključivo i vremenski neograničeno pravo korištenja isporučenog rješenja za ugovorenu poslovnu svrhu.

Prethodno razvijeni alati, biblioteke, generički moduli, predlošci, know-how, razvojni postupci i ponovno uporabljive komponente Pružatelja usluga ostaju njegovo vlasništvo, osim ako je izričito drugačije ugovoreno. Softver i sadržaj trećih strana koriste se u skladu s njihovim licencama.

Predaja izvornog koda, radnih datoteka, razvojnih repozitorija ili prijenos isključivih autorskih imovinskih prava podrazumijeva se samo ako je to izričito ugovoreno.

Projekt može ovisiti o uslugama trećih strana, primjerice hostingu, domenama, WordPressu i pluginovima, payment gatewayima, cloud servisima, vanjskim API-jima, AI modelima, dostavnim službama ili drugim platformama.

Takve usluge podliježu vlastitim uvjetima, licencama, cjenicima, ograničenjima i promjenama njihovih pružatelja. DOMINI Studio d.o.o. ne može jamčiti trajnu dostupnost, nepromjenjivost ili kompatibilnost usluge treće strane, ali će u okviru ugovorenog opsega postupati s dužnom profesionalnom pažnjom i upozoriti Klijenta na poznate relevantne promjene ili rizike.

DOMINI Studio d.o.o. usluge pruža s dužnom profesionalnom pažnjom i prema ugovorenom opsegu, ali ne jamči apsolutnu neprekidnost ili besprijekoran rad u svim okolnostima, osobito kada rješenje ovisi o infrastrukturi, mreži ili uslugama trećih strana.

U odnosima s poslovnim Klijentima, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom i ako nije drugačije ugovoreno, DOMINI Studio d.o.o. ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak poslovne prilike ili prekid poslovanja koji nije izravna i predvidiva posljedica njegove ugovorne povrede.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može unaprijed isključiti ili ograničiti, osobito odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju.

Obveze vezane uz backup, nadzor, vrijeme reakcije i razinu dostupnosti postoje samo u opsegu u kojem su posebno ugovorene.

AI rješenja razvijaju se prema ugovorenoj svrsi, podacima i poslovnom procesu. Izlazi AI sustava mogu biti probabilistički, nepotpuni ili netočni te se za pravno, financijski, sigurnosno ili poslovno važne odluke mora predvidjeti odgovarajuća ljudska provjera kada je to razumno potrebno.

DOMINI Studio d.o.o. ne preuzima odgovornost za odluke Klijenta donesene isključivo na temelju AI izlaza protivno ugovorenoj namjeni ili bez potrebne provjere.

Način obrade podataka, korišteni AI pružatelji, eventualni izvršitelji obrade, pohrana i sigurnosne mjere definiraju se prema arhitekturi projekta, ugovoru i, kada je primjenjivo, ugovoru o obradi osobnih podataka.

FDM 3D print ima tehnološka ograničenja u pogledu tolerancija, površinske obrade, mehaničkih svojstava, temperaturne otpornosti i ponovljivosti. Klijent je dužan prije narudžbe navesti namjenu dijela i sve posebne zahtjeve koji mogu biti važni za izbor materijala ili način izrade.

3D printani dio ne smatra se automatski prikladnim za sigurnosno kritičnu, medicinsku, prehrambenu, nosivu, visokotemperaturnu ili drugu posebno zahtjevnu primjenu ako takva prikladnost nije izričito ugovorena i odgovarajuće provjerena.

Klijent jamči da ima pravo koristiti, umnožavati i dostaviti 3D model ili drugi materijal koji daje na izradu. Pružatelj usluga može odbiti izradu sadržaja koji bi bio protivan zakonu ili pravima trećih osoba.

Ako je proizvod izrađen prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođen potrošaču, na pravo na jednostrani raskid mogu se primijeniti zakonske iznimke, o čemu se potrošača obavještava prije sklapanja ugovora.

Ako Klijent nastupa kao potrošač, sva prava koja mu pripadaju prema važećim propisima o zaštiti potrošača ostaju neizmijenjena.

Potrošač može podnijeti pisani prigovor poštom na sjedište društva ili elektroničkom poštom na info@doministudio.hr. DOMINI Studio d.o.o. će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora i odgovoriti na njega u zakonskom roku, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač, kada su ispunjene zakonske pretpostavke, ima pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana. Ako potrošač želi da pružanje usluge započne prije isteka tog roka, od njega se može zatražiti izričit zahtjev u skladu sa zakonom. Za usluge koje su u potpunosti izvršene uz propisani prethodni pristanak te za robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču mogu vrijediti zakonske iznimke.

Posebne predugovorne obavijesti i obrazac za jednostrani raskid, kada su potrebni, dostavljaju se potrošaču prije sklapanja konkretnog ugovora.

DOMINI Studio d.o.o. može izmijeniti ove Uvjete radi promjene usluga, poslovnih procesa ili propisa. Nova verzija primjenjuje se od dana objave na mrežnoj stranici na buduće poslovne odnose i ponude, osim ako je drugačije navedeno.

Na već sklopljene ugovore primjenjuje se verzija Uvjeta koja je bila sastavni dio tog ugovora, osim ako strane naknadno izričito dogovore drugačije ili je promjena potrebna zbog prisilnog propisa.

Na ove Uvjete i ugovorne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osim ako prisilni propisi određuju drugačije.

Za sporove s poslovnim Klijentima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako je ugovorom drugačije dogovoreno.

U odnosima s potrošačima nadležnost se određuje prema prisilnim pravilima primjenjivog prava te se ovim Uvjetima ne ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.