Webshopovi koji putem interneta prodaju alkoholna pića, pića koja sadrže alkohol ili energetska pića moraju osigurati vjerodostojnu provjeru punoljetnosti kupca putem sustava e-Građani. Obveza proizlazi iz članka 11.a Zakona o trgovini, uvedenog izmjenama objavljenima u NN 59/2026. Prema objavi Ministarstva gospodarstva, rok usklađenja bio je 15. rujna 2026.
Za trgovca to znači dva povezana zadatka: upis u odgovarajuću evidenciju i povezivanje webshopa sa službenim sustavom. Samo slanje zahtjeva ili postavljanje obavijesti o zabrani prodaje maloljetnicima ne dovršava implementaciju.
Zašto gumb „Imam 18 godina” nije dovoljan?
Popup s izjavom o dobi bilježi ono što posjetitelj sam odabere. Isto vrijedi za ručni unos datuma rođenja. Takav postupak ne predstavlja provjeru posredstvom e-Građani koju zakon traži za navedena pića.
Obavijest o dobnome ograničenju može ostati dio korisničkog sučelja, ali ne zamjenjuje službenu verifikaciju. Ni sama napomena da će dostavljač provjeriti dob ne zamjenjuje propisanu provjeru pri internetskoj kupnji.
Što webshop treba napraviti?
1. Utvrditi koje proizvode obveza obuhvaća
Pregledajte katalog i izdvojite alkoholna pića, druga pića koja sadrže alkohol i energetska pića. Uključite varijacije proizvoda i pakete koji sadrže takvo piće. Primjerice, poklon-paket s vinom ne smije ostati izvan tehničkih pravila samo zato što je u kategoriji „Pokloni”.
Obveza ne ovisi o tome je li piće glavni proizvod trgovine. Detaljnije primjere donosi članak Koje webshopove obuhvaća NN 59/2026.
2. Provesti registraciju
Potrebno je podnijeti zahtjev za upis u evidenciju pri Ministarstvu gospodarstva. Postupak vodi do dodjele identifikatora webshopa i podataka potrebnih za povezivanje. Pripremu obrasca opisujemo u uputama kako dobiti client_id za provjeru punoljetnosti.
3. Povezati provjeru sa završetkom kupnje
Tehnička implementacija mora povezati rezultat provjere s kupnjom koja je u tijeku. Za WooCommerce preporučujemo da se potreba za provjerom određuje prema sadržaju košarice. Time kupci proizvoda bez tog ograničenja ne prolaze nepotreban korak.
Ključna kontrola mora se provoditi na poslužitelju. Samo skrivanje gumba „Naruči” u pregledniku nije pouzdana zaštita od zaobilaženja postupka.
4. Testirati i neuspjele pokušaje
Potvrdite da kupnja obuhvaćenih proizvoda ne prolazi kada kupac odustane, provjera ne uspije ili sustav ne dostavi valjan rezultat. Zakon izričito nalaže uskraćivanje prodaje kada kupac odbije provjeru. Tehničko rješenje zato ne smije pogrešku pretvoriti u automatsko odobrenje.
Kako postupak izgleda kupcu?
Kupac pokreće provjeru, potvrđuje je putem mobilne aplikacije m-Građani i vraća se u webshop. Službena tehnička uputa predviđa otvaranje aplikacije poveznicom ili QR kodom. Nakon povratka webshop mora obraditi i provjeriti odgovor sustava prije odobrenja nastavka kupnje.
Što treba urediti u obradi podataka?
Zakon ograničava korištenje podataka dobivenih provjerom na trenutačnu verifikaciju. To nije osnova za izradu marketinškog profila kupca ili trajnu oznaku na korisničkom računu bez zasebno utvrđene osnove.
Pri implementaciji treba pregledati što se zapisuje u bazu, sesiju i tehničke zapise. Podatke i tok obrade opišite u pravilima privatnosti prema stvarnom radu integracije.
Što pripremiti za implementaciju?
Izvođaču pošaljite URL webshopa, popis obuhvaćenih proizvoda ili kategorija, informaciju o korištenoj blagajni i status registracije u sustavu. Na temelju toga može se utvrditi potreban opseg integracije i testiranja.
Trebate provjeru punoljetnosti na postojećem webshopu? Domini Studio implementira provjeru punoljetnosti za WooCommerce. Pošaljite URL webshopa kako bismo pregledali prodajni proces i predložili izvedbu. Do sada smo uspješno implementirali provjeru punoljetnoljetnosti na više hrvatskih webshopova.
Izvori: NN 59/2026, osobito članak 2.; Ministarstvo gospodarstva: rok i postupak; službena tehnička uputa.
